Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Requisitos para una devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en nunanaturacontacto@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección indicada por correo.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin previa solicitud de devolución no serán aceptados.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos en nunanaturacontacto@gmail.com
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos No Retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como:
- Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).
- Productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados).
- Productos de cuidado personal (como cosméticos y artículos de belleza).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre un artículo en particular, contáctanos.
No aceptamos devoluciones en artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una nueva compra por el producto que prefieras.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en nunanaturacontacto@gmail.com